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        服務介紹
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        服務介紹
        我們建立了覆蓋全國的營銷、服務、備件網絡體系,近百個國內外代理商,200個服務網點,千余名服務人員,全力為客戶提供全生命周期超值服務;以專業化的咨詢、銷售、服務團隊,為客戶提供全價值鏈的成套施工解決方案。公司陸續發展百余家授權服務站用于完善經銷商服務網絡,健全后市場體系。
        服務宗旨
        我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念,舉全企業之力聚焦客戶需求,將增值服務融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節。
        我們的服務承諾
        管家式送貨服務
        我們擁有專業高效的運輸隊伍,為了滿足您的需求,及時將您的產品運送給您。
        專業服務
        我們擁有專業的服務團隊;同時,我們技術專家時刻準備為您提供更高水平的服務。
        全天候服務
        24小時全年無休地接聽客戶服務電話,隨時等候您的服務召請。
        培訓服務
        我們為您提供產品使用、保養等培訓服務;同時,可以將您的員工培養成優秀的操機手。
        高效服務
        接到您的服務召請,我們會在10分鐘內快速響應,15分鐘內準時出發,72小時內備件到達,24小時內及時完工。
        后市場無憂服務
        我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務,為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。
        我們的信息化服務系統
        400智能運營指揮中心是一個既客戶數據中心、呼叫中心、監控中心和指揮中心功能于一體的企業智能運營中心。這里是我們與您溝通的信息中樞,會為您提供服務網點介紹、產品價格咨詢、技術支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業服務。
        我們通過400控制中心為您實現全過程閉環服務
        我們通過信息平臺為您實現,您對產品的全方位跟蹤。
        移動應用平臺--用戶:
        徐工施維英已上線“徐工砼行無憂”微信小程序開通一鍵報修、遠程服務、智能診斷等客戶召請服務功能,24小時為每一位客戶設備貼心服務、保駕護航。
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