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        徐工鏟運

        金牌服務
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        服務口號

        服務LOGO: 詮釋“徐工裝載機貼身、用心、全生命、全程、
        極速、極致的服務”
        服務口號:“131400”一生一世0距離0障礙
        全年15(15分鐘響應)×24(24小時修復)×365天無休服務=131400
        “1”——“一生無憂”
        “3”——“售前、售中、售后”
        “1”——“一心一意、統一標準”
        “4”——“全生命、全天候、全方位、全流程”
        “0”——“0距離”
        “0”——“0障礙”

        服務品牌文化
        服務綱領
        “五個一”——“一生諾千金、一生無憂、一刻不緩、一年一檢、一應俱全”
        服務理念
        滿足顧客需求,追求顧客感動
        服務目標
        最大限度地滿足和超越顧客的期望
        服務方針
        及時有效的服務
        服務宗旨
        以顧客為中心、以產品為焦點、以市場為導向
        工作準則
        執行意識準則:一個聲音喊到底
        首問負責準則: 一個電話接到底
        信守承諾準則:說過的事情做到底
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